لماذا لا تظهر إشعارات واتساب؟ خطوات إصلاح المشكلة
قد يرسل إليك أحد الأشخاص رسالة على واتساب، لكن هاتفك لا يعرض أي إشعار، ولا تكتشف الرسالة إلا بعد فتح التطبيق بنفسك.
وقد يحدث ذلك مع الرسائل الفردية أو المجموعات أو المكالمات، مما يؤدي إلى تفويت تنبيهات مهمة.
تختلف أسباب المشكلة بين الأندرويد والآيفون، لكنها غالبًا ترتبط بإعدادات الإشعارات أو أوضاع التركيز أو قيود البطارية أو الاتصال بالإنترنت.
لماذا لا تصل إشعارات واتساب؟
قد تكون إشعارات التطبيق معطلة على مستوى النظام، أو تكون محادثة معينة مكتومة.
وقد تتأخر الرسائل بسبب ضعف الاتصال أو تقييد نشاط التطبيق في الخلفية.
وفي بعض الحالات يكون الهاتف في وضع عدم الإزعاج أو التركيز.
أولًا: حدد نوع المشكلة
هل لا تظهر أي إشعارات من واتساب؟
أم أن الإشعارات لا تظهر من مجموعة واحدة فقط؟
وهل تصل الرسائل عند فتح التطبيق، أم لا تصل حتى بعد فتحه؟
تساعد الإجابات على معرفة ما إذا كانت المشكلة في التنبيهات أو الاتصال أو محادثة محددة.
ثانيًا: تفعيل إشعارات واتساب في الأندرويد
افتح إعدادات الهاتف ثم التطبيقات أو الإشعارات.
اختر واتساب وتأكد من السماح بإرسال الإشعارات.
قد تظهر فئات متعددة، مثل إشعارات الرسائل والمجموعات والمكالمات.
راجع الفئات التي تريد استقبالها.
ثالثًا: تفعيل إشعارات واتساب في الآيفون
انتقل إلى الإعدادات ثم الإشعارات ثم WhatsApp.
تأكد من السماح بالإشعارات.
راجع خيارات ظهور التنبيهات على شاشة القفل ومركز الإشعارات واللافتات.
رابعًا: مراجعة إعدادات واتساب الداخلية
افتح واتساب ثم الإعدادات ثم الإشعارات.
راجع خيارات تنبيهات الرسائل والمجموعات والمكالمات.
قد تختلف التفاصيل حسب نظام التشغيل وإصدار التطبيق.
خامسًا: تحقق من كتم المحادثات
قد تكون إشعارات واتساب مفعلة، لكن محادثة أو مجموعة معينة مكتومة.
افتح المحادثة المتأثرة وراجع إعدادات كتم الإشعارات.
إذا كنت تريد تلقي تنبيهاتها، فألغِ الكتم.
سادسًا: راجع وضع عدم الإزعاج
قد يمنع وضع عدم الإزعاج أصوات التنبيهات أو ظهورها وفق الإعدادات.
تحقق من تفعيله والجداول الزمنية المرتبطة به.
قد يعمل تلقائيًا أثناء النوم أو الاجتماعات.
سابعًا: أوضاع التركيز في الآيفون
يمكن لأوضاع التركيز تحديد التطبيقات والأشخاص المسموح لهم بإرسال تنبيهات.
إذا كانت إشعارات واتساب لا تظهر في أوقات معينة، فراجع وضع التركيز النشط.
ثامنًا: الملخص المجدول للإشعارات
قد يؤخر الآيفون بعض الإشعارات حتى وقت محدد إذا كانت ضمن الملخص المجدول.
راجع إعدادات هذه الميزة إذا كنت تحتاج إلى استقبال تنبيهات واتساب فور وصولها.
تاسعًا: قيود البطارية في الأندرويد
قد تقيّد بعض هواتف الأندرويد نشاط واتساب في الخلفية لتوفير الطاقة.
إذا كانت الرسائل تصل فقط عند فتح التطبيق، فراجع إعدادات البطارية الخاصة به.
لكن لا تغيّر جميع إعدادات النظام دفعة واحدة؛ اختبر تأثير كل تعديل.
عاشرًا: تحقق من اتصال الإنترنت
قد تتأخر رسائل واتساب إذا كان اتصال الهاتف غير مستقر.
جرّب شبكة أخرى موثوقة، وتحقق من عمل التطبيقات الأخرى.
إذا كان الإنترنت لا يعمل، فحل مشكلة الاتصال أولًا.
الحادي عشر: راجع وضع توفير البيانات
قد تؤثر بعض قيود البيانات على نشاط التطبيقات في الخلفية.
راجع إعدادات توفير البيانات والصلاحيات الخاصة بواتساب.
الثاني عشر: حدث واتساب
قد تتضمن التحديثات الرسمية إصلاحات لمشكلات الإشعارات.
افتح متجر التطبيقات وتحقق من وجود تحديث.
كما يمكن مراجعة تحديثات نظام الهاتف.
الثالث عشر: أعد تشغيل الهاتف
إذا كانت الإعدادات صحيحة وما زالت المشكلة مستمرة، فقد تساعد إعادة التشغيل على معالجة خلل مؤقت.
بعد ذلك اطلب من شخص موثوق إرسال رسالة اختبار.
الرابع عشر: هل حذف واتساب ضروري؟
لا تبدأ بحذف التطبيق.
فقد يؤدي ذلك إلى فقدان محادثات أو ملفات محلية إذا لم تكن هناك نسخة احتياطية قابلة للاستعادة.
جرّب الحلول الأخرى أولًا.
الخامس عشر: لماذا تصل إشعارات المكالمات ولا تصل الرسائل؟
قد تكون فئات الإشعارات مضبوطة بصورة مختلفة.
راجع إعدادات رسائل واتساب والمجموعات والمكالمات كلًّا على حدة إذا كانت هذه الخيارات متاحة.
أسئلة شائعة
لماذا لا تصل رسائل واتساب إلا عند فتح التطبيق؟
قد تكون هناك مشكلة في الاتصال أو قيود على نشاط التطبيق في الخلفية.
لماذا لا تصدر الإشعارات صوتًا؟
قد يكون الهاتف في الوضع الصامت أو عدم الإزعاج، أو يكون صوت التنبيه معطلًا.
هل كتم مجموعة يؤثر على باقي المحادثات؟
عادة يقتصر الكتم على المحادثة أو المجموعة المحددة.
هل إعادة ضبط الهاتف ضرورية؟
لا، فهي ليست حلًا أوليًا لمشكلة إشعارات تطبيق واحد.
الخلاصة
ابدأ بمراجعة إشعارات واتساب داخل النظام والتطبيق، ثم تحقق من كتم المحادثات وأوضاع التركيز وقيود البطارية والاتصال.
وفي معظم الحالات يمكن تشخيص المشكلة دون حذف واتساب أو فقدان المحادثات.
تعليقات
إرسال تعليق