حل مشكلة تعليق شاشة الهاتف وعدم استجابتها للمس
قد تتوقف شاشة الهاتف فجأة عن الاستجابة، فلا تستطيع فتح التطبيقات أو الرد على المكالمات أو إدخال كلمة المرور. وأحيانًا تبقى الصورة ظاهرة على الشاشة بينما لا يستجيب الجهاز لأي حركة.
وقد تحدث المشكلة بسبب خلل مؤقت في النظام أو تطبيق معين أو ارتفاع الحرارة أو تلف الشاشة نفسها.
لماذا تتوقف شاشة الهاتف عن الاستجابة؟
من الأسباب المحتملة تجمد نظام التشغيل أو تعطل تطبيق أو وجود رطوبة على الشاشة أو مشكلة في واقي الشاشة.
وقد يحدث الخلل أيضًا بعد سقوط الهاتف أو تعرضه للماء.
أولًا: حدد طبيعة المشكلة
هل الشاشة تعرض الصورة بصورة طبيعية لكنها لا تستجيب للمس؟
أم أن الشاشة سوداء تمامًا؟
وهل تسمع أصوات الإشعارات رغم عدم استجابة الشاشة؟
تساعد هذه الملاحظات على التمييز بين مشكلة اللمس ومشكلة العرض أو توقف النظام.
ثانيًا: نظف الشاشة بلطف
قد تؤثر الرطوبة أو الأوساخ أو بعض المواد الموجودة على الشاشة في استجابة اللمس.
استخدم قطعة قماش ناعمة ونظيفة، وتجنب رش السوائل مباشرة على الجهاز.
وتأكد من جفاف يديك قبل اختبار الشاشة.
ثالثًا: افحص واقي الشاشة
قد يؤدي واقي شاشة غير مناسب أو متضرر إلى مشكلات في الاستجابة لدى بعض الأجهزة.
إذا بدأت المشكلة مباشرة بعد تركيب واقٍ جديد، فقد يكون من المفيد فحص تركيبه.
ولا تحاول إزالة الزجاج المتشقق بطريقة قد تسبب إصابة.
رابعًا: افصل الملحقات
إذا بدأت المشكلة أثناء الشحن، افصل الشاحن والملحقات المتصلة.
قد يساعد ذلك على معرفة ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بملحق غير مناسب أو تالف.
خامسًا: أعد تشغيل الهاتف بالطريقة المعتادة
إذا كانت الشاشة تستجيب جزئيًا، استخدم خيار إعادة التشغيل العادي.
قد تساعد إعادة التشغيل على إنهاء عملية متجمدة وإعادة تشغيل خدمات النظام.
سادسًا: إعادة التشغيل الإجبارية في الآيفون
تختلف الخطوات حسب الطراز.
في كثير من أجهزة الآيفون الحديثة المزودة بميزة Face ID، تتضمن الطريقة الضغط سريعًا على زر رفع الصوت، ثم زر خفض الصوت، ثم الاستمرار في الضغط على الزر الجانبي حتى يظهر شعار Apple.
أما الطرازات الأقدم فقد تستخدم خطوات مختلفة.
راجع تعليمات Apple الرسمية الخاصة بطراز جهازك.
سابعًا: إعادة التشغيل الإجبارية في الأندرويد
تختلف تركيبة الأزرار حسب الشركة المصنعة والطراز.
قد تستخدم بعض الأجهزة زر التشغيل وحده لفترة طويلة، بينما تتطلب أجهزة أخرى الضغط على زر التشغيل مع أحد أزرار الصوت.
اتبع دليل الجهاز بدلًا من تجربة تركيبات عشوائية.
ثامنًا: تحقق من درجة الحرارة
قد تؤثر الحرارة المرتفعة على أداء الجهاز واستجابته.
إذا كان الهاتف ساخنًا، اتركه في مكان معتدل الحرارة حتى يبرد بصورة طبيعية.
تاسعًا: هل تطبيق معين يسبب المشكلة؟
إذا كانت الشاشة تتجمد داخل تطبيق واحد فقط، فقد تكون المشكلة برمجية.
جرّب تحديث التطبيق والنظام.
وإذا احتجت إلى إعادة تثبيت التطبيق، فتأكد أولًا من حفظ بياناته المهمة.
عاشرًا: ماذا تفعل إذا توقفت منطقة محددة من الشاشة؟
إذا كانت بعض أجزاء الشاشة تستجيب وأجزاء أخرى لا تعمل، فقد تكون هناك مشكلة في طبقة اللمس أو أحد مكونات الشاشة.
وقد يكون السبب تلفًا ماديًا، خاصة إذا بدأت المشكلة بعد سقوط الجهاز.
الحادي عشر: هل يمكن استخدام الهاتف مؤقتًا دون اللمس؟
قد تدعم بعض الأجهزة وسائل تحكم بديلة أو ملحقات إدخال متوافقة.
لكن توفر هذه الخيارات يعتمد على الجهاز وإعداداته وحالته.
إذا كانت بياناتك مهمة، فقد يساعد مركز دعم معتمد على تحديد الخيارات المتاحة دون المخاطرة بها.
الثاني عشر: هل إعادة ضبط المصنع تحل المشكلة؟
قد تساعد في بعض الأعطال البرمجية، لكنها لا تصلح شاشة متضررة ماديًا.
كما أنها قد تمحو البيانات.
لذلك لا تستخدمها قبل إنشاء نسخة احتياطية والتحقق من إمكانية استعادة الملفات.
متى تحتاج إلى صيانة؟
إذا استمرت الشاشة في عدم الاستجابة، أو ظهرت خطوط أو بقع سوداء أو تشققات، فقد يحتاج الهاتف إلى فحص.
أما إذا كانت الشاشة منفصلة عن الهيكل بسبب انتفاخ البطارية، فتوقف عن استخدام الجهاز وشحنه.
أسئلة شائعة
هل تعليق الشاشة يعني أن الهاتف تالف؟
ليس دائمًا؛ فقد يكون السبب خللًا مؤقتًا في النظام.
هل إعادة التشغيل الإجبارية تحذف الصور؟
لا تؤدي عادة إلى حذف الملفات، لكنها تختلف عن إعادة ضبط المصنع.
هل الماء يسبب توقف اللمس؟
قد تؤثر الرطوبة أو دخول الماء إلى الجهاز في عمل الشاشة والمكونات الداخلية.
هل يمكن إصلاح اللمس بتطبيق خارجي؟
لا يستطيع التطبيق إصلاح تلف مادي في طبقة اللمس.
الخلاصة
ابدأ بتنظيف الشاشة وفحص الملحقات وإعادة التشغيل بالطريقة المناسبة لطراز الهاتف.
وإذا استمرت المشكلة أو ظهرت علامات تلف، فقد تحتاج إلى صيانة متخصصة بدلًا من تجربة حلول قد تعرض بياناتك أو جهازك للخطر.
تعليقات
إرسال تعليق