حل مشكلة عدم وصول الإشعارات من التطبيقات على الأندرويد والآيفون

 قد تنتظر رسالة مهمة أو تنبيهًا من أحد التطبيقات، لكن الهاتف لا يعرض أي إشعار. وعندما تفتح التطبيق بنفسك، تكتشف وجود رسائل أو تحديثات وصلت منذ فترة.

وقد تحدث هذه المشكلة في واتساب أو البريد الإلكتروني أو تطبيقات العمل أو غيرها، نتيجة إعدادات النظام أو قيود البطارية أو مشكلات الاتصال.

لماذا تتوقف إشعارات التطبيقات؟

قد يكون التطبيق غير مسموح له بإرسال الإشعارات، أو تكون المحادثة مكتومة، أو يكون وضع عدم الإزعاج مفعّلًا.

وقد تتأخر الإشعارات أيضًا بسبب قيود نشاط الخلفية أو الاتصال بالإنترنت.

أولًا: حدد ما إذا كانت المشكلة عامة

هل لا تصلك إشعارات من جميع التطبيقات، أم من تطبيق واحد فقط؟

إذا كانت المشكلة في تطبيق واحد، فابدأ بإعداداته.

أما إذا كانت جميع التنبيهات متوقفة، فراجع إعدادات النظام وأوضاع التركيز والاتصال.

ثانيًا: تفعيل الإشعارات في الأندرويد

افتح الإعدادات ثم الإشعارات أو التطبيقات، حسب نوع الجهاز.

اختر التطبيق المطلوب وتأكد من السماح بإشعاراته.

قد توجد فئات متعددة داخل التطبيق، مثل الرسائل والمكالمات والتنبيهات العامة.

تأكد من تفعيل الفئات التي تحتاج إليها.

ثالثًا: تفعيل الإشعارات في الآيفون

انتقل إلى الإعدادات ثم الإشعارات.

اختر التطبيق وتأكد من تفعيل السماح بالإشعارات.

راجع خيارات ظهورها على شاشة القفل ومركز الإشعارات واللافتات.

رابعًا: راجع وضع عدم الإزعاج

قد يمنع هذا الوضع ظهور بعض التنبيهات أو أصواتها.

افتح إعدادات عدم الإزعاج وتحقق من الجدول الزمني والاستثناءات.

قد يكون الوضع مفعّلًا تلقائيًا في أوقات محددة.

خامسًا: افحص أوضاع التركيز في الآيفون

يمكن لأوضاع التركيز السماح بإشعارات من تطبيقات وأشخاص محددين.

إذا كانت بعض الرسائل لا تظهر، فتحقق من وضع التركيز النشط وقائمة التطبيقات المسموح بها.

سادسًا: راجع الملخص المجدول للإشعارات

قد يؤدي تفعيل الملخص المجدول في الآيفون إلى تأخير عرض إشعارات معينة حتى موعد محدد.

إذا كنت تحتاج إلى تنبيهات فورية من تطبيق مهم، فراجع إعدادات هذه الميزة.

سابعًا: قيود البطارية في الأندرويد

قد تقيّد بعض هواتف الأندرويد نشاط التطبيقات في الخلفية لتوفير الطاقة.

ويمكن أن يؤثر ذلك على توقيت وصول بعض الإشعارات.

راجع إعدادات البطارية للتطبيق المتأثر، لكن لا تلغِ القيود عن جميع التطبيقات دون حاجة.

ثامنًا: إعدادات الإشعارات داخل التطبيق

قد تكون إشعارات التطبيق مفعلة على مستوى النظام، بينما تكون محادثة معينة مكتومة.

افتح التطبيق وراجع إعدادات الإشعارات والمحادثات والقنوات.

تاسعًا: تحقق من الاتصال بالإنترنت

قد تتأخر الإشعارات إذا كان الاتصال غير مستقر.

جرّب فتح موقع موثوق أو التبديل إلى شبكة Wi-Fi موثوقة إذا كانت متاحة.

عاشرًا: تحديث التطبيق والنظام

قد تساعد التحديثات على معالجة أخطاء الإشعارات.

افتح متجر التطبيقات وتحقق من التحديثات، ثم راجع تحديث نظام التشغيل.

الحادي عشر: إعادة تشغيل الهاتف

إذا كانت الإعدادات صحيحة وما زالت الإشعارات متوقفة، جرّب إعادة تشغيل الجهاز.

قد تساعد هذه الخطوة على إعادة تشغيل بعض خدمات النظام المؤقتة.

الثاني عشر: هل وضع توفير الطاقة يمنع الإشعارات؟

قد يؤثر وضع توفير الطاقة على بعض أنشطة الخلفية.

لكن التأثير يختلف حسب النظام والتطبيق.

إذا بدأت المشكلة بعد تفعيل هذا الوضع، فراجع إعداداته.

الثالث عشر: ماذا تفعل إذا لم تصل إشعارات واتساب؟

تأكد من السماح بإشعارات واتساب في النظام، ثم راجع إعدادات الإشعارات داخل التطبيق.

تحقق أيضًا من عدم كتم المحادثة، ومن اتصال الهاتف بالإنترنت.

ولا تحذف واتساب قبل التأكد من وجود نسخة احتياطية مناسبة للمحادثات.

متى تتواصل مع دعم التطبيق؟

إذا كانت الإشعارات لا تعمل في تطبيق واحد رغم صحة الإعدادات والتحديثات، فقد تكون المشكلة في التطبيق أو خدمته.

يمكن التواصل مع الدعم الرسمي وتوضيح المشكلة دون مشاركة رموز التحقق أو كلمات المرور.

أسئلة شائعة

لماذا تصل الرسائل فقط عند فتح التطبيق؟

قد يكون السبب قيود الخلفية أو الاتصال أو إعدادات التطبيق.

هل وضع الصامت يمنع وصول الإشعارات؟

قد يمنع الصوت أو الاهتزاز بحسب الإعدادات، لكنه لا يعني بالضرورة توقف وصول الإشعارات.

هل إعادة ضبط الشبكة تحل المشكلة؟

قد تساعد في بعض مشكلات الاتصال، لكنها ليست الخطوة الأولى وقد تمحو إعدادات الشبكات المحفوظة.

هل يجب السماح لكل التطبيقات بالعمل في الخلفية؟

لا، الأفضل تعديل الإعدادات للتطبيقات التي تحتاج إلى تنبيهات فورية فقط.

الخلاصة

يمكن معالجة مشكلة عدم وصول الإشعارات بمراجعة صلاحيات التطبيقات وأوضاع التركيز وقيود البطارية والاتصال.

والأفضل البدء بالتطبيق المتأثر قبل تغيير إعدادات النظام بالكامل.