قد تحاول تسجيل رسالة صوتية في واتساب أو إجراء مكالمة فيديو، ثم تكتشف أن الطرف الآخر لا يسمعك. وأحيانًا يعمل الميكروفون في تطبيق معين لكنه يتوقف في تطبيق آخر.

وقد تكون المشكلة بسيطة، مثل تعطيل صلاحية الميكروفون، أو مرتبطة بسماعة بلوتوث متصلة، أو ناتجة عن انسداد فتحة الميكروفون أو تلف أحد مكوناته.

حل مشكلة تعطل الميكروفون أو عدم تسجيل الصوت في التطبيقات

قد تحاول تسجيل رسالة صوتية في واتساب أو إجراء مكالمة فيديو، ثم تكتشف أن الطرف الآخر لا يسمعك. وأحيانًا يعمل الميكروفون في تطبيق معين لكنه يتوقف في تطبيق آخر.

وقد تكون المشكلة بسيطة، مثل تعطيل صلاحية الميكروفون، أو مرتبطة بسماعة بلوتوث متصلة، أو ناتجة عن انسداد فتحة الميكروفون أو تلف أحد مكوناته.

لماذا يتوقف الميكروفون عن العمل؟

من الأسباب المحتملة عدم منح التطبيق إذن استخدام الميكروفون، أو اختيار جهاز إدخال صوت غير مناسب، أو وجود خلل برمجي مؤقت.

وقد تتسبب الأوساخ أو الرطوبة أو التلف الناتج عن سقوط الهاتف في مشكلات مادية.

أولًا: اختبر الميكروفون خارج التطبيق المتأثر

افتح تطبيق تسجيل الصوت الموجود على الهاتف، وسجل مقطعًا قصيرًا ثم استمع إليه.

إذا كان التسجيل واضحًا، فقد تكون المشكلة مرتبطة بالتطبيق الأصلي أو إعداداته.

أما إذا لم يُسجل الصوت في أي تطبيق، فانتقل إلى فحص إعدادات النظام والمكونات.

ثانيًا: افحص صلاحيات الميكروفون في الأندرويد

افتح إعدادات الهاتف ثم التطبيقات، واختر التطبيق الذي لا يسجل الصوت.

راجع قسم الأذونات وتأكد من السماح باستخدام الميكروفون عند الحاجة.

وقد تحتوي بعض إصدارات الأندرويد على إعداد عام لتعطيل الوصول إلى الميكروفون لجميع التطبيقات.

ثالثًا: افحص صلاحيات الميكروفون في الآيفون

انتقل إلى الإعدادات ثم الخصوصية والأمان ثم الميكروفون، إذا كان هذا المسار متاحًا في إصدار النظام.

راجع التطبيقات المسموح لها بالوصول إلى الميكروفون.

يمكن أيضًا مراجعة إعدادات التطبيق نفسه.

رابعًا: تحقق من سماعات البلوتوث

قد يستخدم الهاتف ميكروفون سماعة لاسلكية متصلة بدلًا من الميكروفون الداخلي.

افصل السماعة مؤقتًا واختبر التسجيل.

إذا عاد الصوت، فقد تكون المشكلة في ميكروفون السماعة أو إعدادات توجيه الصوت.

خامسًا: أعد تشغيل التطبيق والهاتف

قد تساعد إعادة التشغيل على معالجة خلل مؤقت في خدمات الصوت.

أغلق التطبيق المتأثر ثم افتحه.

إذا استمرت المشكلة، أعد تشغيل الهاتف واختبر التسجيل مرة أخرى.

سادسًا: افحص غطاء الهاتف

قد يغطي بعض الأغطية غير المناسبة فتحة الميكروفون.

تأكد من أن الغطاء لا يسد الفتحات المخصصة للصوت.

ولا تدخل أدوات حادة داخل فتحة الميكروفون لمحاولة تنظيفها.

سابعًا: هل الأوساخ تؤثر على جودة التسجيل؟

قد يؤدي تراكم الأوساخ حول فتحات الصوت إلى انخفاض جودة التسجيل.

يمكن تنظيف السطح الخارجي بلطف وفق تعليمات الشركة المصنعة.

أما التنظيف الداخلي، فمن الأفضل تركه لمركز صيانة مؤهل.

ثامنًا: ماذا تفعل إذا كان الصوت منخفضًا جدًا؟

جرّب التسجيل في مكان هادئ، وتأكد من عدم تغطية الميكروفون بيدك.

إذا كان الصوت منخفضًا في جميع التطبيقات، فقد تحتاج إلى فحص الجهاز.

تاسعًا: لماذا يعمل الميكروفون في المكالمات ولا يعمل في الفيديو؟

قد تستخدم بعض الهواتف أكثر من ميكروفون لأغراض مختلفة.

وقد تكون المشكلة في صلاحيات التطبيق أو أحد الميكروفونات أو معالجة الصوت.

لذلك من المفيد اختبار المكالمات والتسجيل والفيديو بصورة منفصلة.

عاشرًا: تحديث التطبيقات والنظام

قد تتسبب الأخطاء البرمجية في تعطل التسجيل.

راجع تحديثات التطبيق ونظام التشغيل، خصوصًا إذا بدأت المشكلة بعد تغيير حديث.

الحادي عشر: ماذا لو ظهرت المشكلة بعد سقوط الهاتف؟

قد يتسبب السقوط أو دخول الماء في تلف المكونات الداخلية.

إذا بدأت المشكلة بعد حادث واضح، فقد يكون الفحص الفني أكثر فائدة من تغيير الإعدادات.

الثاني عشر: هل إعادة ضبط المصنع ضرورية؟

ليست الخطوة الأولى، لأنها قد تؤدي إلى حذف البيانات.

كما أنها لن تصلح تلفًا ماديًا في الميكروفون.

متى تحتاج إلى الصيانة؟

إذا فشل التسجيل في جميع التطبيقات بعد مراجعة الصلاحيات وفصل الملحقات وإعادة التشغيل، فقد يحتاج الهاتف إلى فحص.

أسئلة شائعة

لماذا لا يسمعني الطرف الآخر في واتساب؟

قد تكون صلاحية الميكروفون معطلة أو يكون الهاتف يستخدم ميكروفون ملحق آخر.

هل يمكن إصلاح الميكروفون بتطبيق تنظيف؟

لا يستطيع التطبيق إزالة انسداد مادي أو إصلاح مكون تالف.

هل السماعات السلكية تؤثر على التسجيل؟

قد يختار الهاتف ميكروفون السماعة المتصلة إذا كانت تدعمه.

هل يمكن استخدام ميكروفون خارجي؟

يمكن ذلك في الأجهزة والتطبيقات التي تدعم الملحقات المتوافقة.

الخلاصة

ابدأ باختبار التسجيل في تطبيق آخر، ثم راجع الصلاحيات والملحقات وفتحات الصوت والتحديثات.

وإذا استمر تعطل الميكروفون في جميع التطبيقات، فقد تكون المشكلة مادية وتحتاج إلى فحص متخصص.